90억 달러를 들여 만든 GM의 로봇 공장은 멈췄고, 1700억 원을 투입한 BBC의 디지털 프로젝트는 중단됐다. 세상을 바꿀 것이라던 마이크로소프트의 AI 챗봇 '테이'는 공개 16시간 만에 퇴출됐다. 구글, 메타, 월마트, 우버 등 세계 최고 수준의 기술력과 자본을 갖춘 기업들조차 혁신 프로젝트에서 같은 방식의 실패를 반복했다.
저자는 이러한 실패의 공통 원인을 개인의 무능이나 조직의 실행력 부족에서 찾지 않는다. 대신 시대와 기술이 바뀌어도 반복되는 구조적 사고의 오류, 즉 '메타 착각'에서 해답을 찾는다. 그는 비즈니스 컨설턴트로서 현장에서 목격한 수많은 실패 사례를 토대로, 혁 바다이야기온라인 신이 좌초되는 근본 원인을 추적한다.
책은 전기 혁명 시기부터 생성형 AI 시대까지, 100여 년 동안 반복된 혁신 실패의 패턴을 다섯 가지 착각으로 정리한다. 첫째, 도구만 혁신하면 생산성이 따라온다는 믿음이다. 새로운 장비나 시스템을 도입하는 것 자체를 혁신으로 착각하면, 낡은 관행과 비효율이 더 정교한 형태로 고착된다.
백경게임 둘째, 거대한 데이터와 복잡한 시스템이 정답을 줄 것이라는 믿음이다. 빅데이터와 알고리즘은 객관성을 약속하지만, 데이터는 수집된 사회적 맥락과 인간의 편향을 그대로 담고 있다. 데이터의 맥락을 이해하지 못하면 시스템은 판단을 돕는 도구가 아니라 왜곡된 결정을 강요하는 권위가 될 수 있다.
셋째는 인간의 개입을 최소화해야 한다는 자동화 야마토게임무료다운받기 중심 사고다. 자동화는 실수를 줄일 것처럼 보이지만, 예상치 못한 상황 앞에서 시스템은 쉽게 무너진다. 실제로 자동화 도입 이후 기계의 오류를 수습하는 새로운 형태의 노동이 늘어나는 사례도 적지 않다. 인간을 비용으로만 보는 순간, 시스템은 책임의 주체를 잃는다.
넷째는 뛰어난 제품과 서비스라면 시장이 자연스럽게 따라온다는 믿음이다. 기 릴게임온라인 술이 아무리 뛰어나도 사용자의 삶과 문제를 반영하지 못하면 외면받는다. 세그웨이, 퀴비 등 완성도 높은 기술이 실패한 이유도 시장의 필요보다 기술의 가능성에만 집중했기 때문이다.
다섯째는 강력한 리더십이 혁신을 완성한다는 믿음이다. 시스템을 한꺼번에 바꾸는 '빅뱅식 혁신'은 실패 신호가 나타나도 멈추기 어렵다. 이미 투입된 비용과 정치적 바다이야기하는법 부담 때문에 프로젝트를 중단하지 못하는 순간, 혁신은 도박이 된다. 혁신은 명령으로 이뤄지는 것이 아니라 작은 실험과 학습이 축적되는 과정이라는 게 저자의 생각이다.
이 책의 특징은 성공담이 아니라 실패를 해부한다는 점이다. 로봇 공장, 자율주행차, 메타버스 오피스, 자동화 시스템 등 한때 미래의 표준으로 불렸던 프로젝트가 왜 무너졌는지를 구체적으로 보여준다. 각 장 말미에는 '사전 부검 체크리스트'를 제시해, 프로젝트 초기 단계에서 실패 가능성을 점검하도록 돕는다.
저자는 기술의 성능이나 속도보다 중요한 것은 그 기술로 무엇을 해결하려 하는지에 대한 질문이라고 말한다. 무엇을 만들 수 있는가가 아니라, 어떤 문제를 해결할 것인가에서 혁신이 시작된다는 것이다. AI와 디지털 전환이 산업 전반을 뒤흔드는 시대, 이 책은 기술 낙관론과 공포론 사이에서 균형 잡힌 시각을 제시한다. 반복되는 실패의 구조를 이해하는 일이야말로, 진짜 혁신으로 나아가기 위한 첫걸음이라는 메시지를 남긴다.