바로가기 go !! 바로가기 go !!

박수경 한국여성소비자연합 충남지회 사무국장


온라인 속 광범위한 플랫폼 시장은 연령, 지역, 나라 등에 관계없이 판매와 구매가 가능하다. 이러한 관계의 역할 가운데 그 누구라도 가해자 또는 피해자가 될 수 있는 구조이며, 사업자가 아니더라도 판매를 진행할 수 있는 개인 간 거래 시장도 확대되고 있다.
잊을 만하면 전자상거래업체들이 많은 소비자들의 피해를 주는 사건들이 수년째 터지고 있으며. '머지포인트 사태'를 비롯해 대형 플랫폼 '티몬·위메프 사태' 등과 같은 사건들로 많은 소비자들, 중 신천지릴게임 간 통신판매 사업자들의 피해까지 줄 이어 발생하고 있다.
최근에도 아이돌 앨범을 판매하고 계약불이행 통보를 진행한 후 환불을 지연시켰던 특정 쇼핑몰에서 민원이 3일 만에 100여 건을 넘어가며, 문제가 제기되고나서야 소비자 피해 주의보를 발령하고 환불을 진행하기 시작하는 사건이 있었다.
아울러 현재도 구형 아이폰을 판매하 모바일바다이야기 는 쇼핑몰에서 해외 배송으로 2-4주 정도 소요된다고 판매한 후 두세 달이 지나도록 배송도 환불도 진행하지 않는 민원 건이 다수 발생하고 있다.
현재 일부는 환불 처리를 진행하고 있으나 연락도 잘 되지 않고, 환불도 지속적으로 지연되고 있는 상황이다. 앞으로 피해 보상이 어떤 식으로 전개될지 알 수 없는 것이다.
이에 물 오리지널바다이야기 품을 구매할 때는 문제 있는 업체인지 확인하고 구매하는 것이 피해를 방지할 수 있는 하나의 방법이다.
이렇듯 전자상거래의 특성상 선결제 후 물품을 수령하는 상황에서 사업자의 신뢰성 확보는 매우 중요하다.
전자상거래법에 의거해 통신판매 사업자는 소비자가 환불을 요청할 경우 제3영업일 이내 환급해야 한다고 규정돼 있다. 해지 야마토게임무료다운받기 를 요청했다는 입증을 소비자가 해야 하므로 내용증명우편으로 진행하거나 게시판 요청, 일대일 문의하기, 톡톡 문의하기 등 증빙자료를 남겨놓아야 한다.
소비자는 결제 증빙자료를 반드시 보관하고, 되도록 현금 결제를 지양하면 좋다. 사업자가 계약이행을 하지 않을 경우 카드사에 계약불이행과 청약 철회 미이행 사유로 결제 취소를 요청할 수 있기 때 바다이야기사이트 문이다. 미성년자 및 청소년의 경우에는 보호자의 적극적인 확인과 지원이 필요하니 소비자상담센터에 문의해야 한다. 박수경 한국여성소비자연합 충남지회 사무국장