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국내 출고 상품으로 등록해 놓고 실제로는 해외배송을 진행해온 일부 판매자들을 대상으로 네이버가 강력한 제재에 나섰다. 배송 시기를 고려해 국내 출고 상품을 구매한 이용자들에게 ‘재고 부족’을 이유로 뒤늦게 해외배송을 안내하는 사례가 잇따르면서 소비자 불만이 커진 데 따른 조치다.

11일 네이버에 따르면 네이버 스마트스토어는 국내 출고 상품을 해외에서 배송하거나 해외 기준의 반품·교환 규정을 적용하는 행위를 집중적으로 신고받아 모니터링하고 있다. 앞으로 이 같은 행위로 바다이야기릴게임 경고를 받고도 배송 정보를 제대로 수정하지 않을 경우 해당 판매자는 스마트스토어 이용이 정지된다.

최근 네이버플러스 스토어에서는 일부 판매자가 출고지를 국내로 등록한 뒤 실제로는 국내 재고가 없다며 구매자에게 개별적으로 해외배송을 안내하는 사례가 잇따라 발견됐다. 상품 페이지에 ‘국내 출고’로 표시해 놓고, 재고 릴짱 가 소진되면 해외배송이 가능하다고 공지하는 방식이다.

특히 배송 방식을 당일 출발인 ‘오늘출발’로 등록해 놓고도 상세페이지나 구매자 문의에는 재고 부족을 이유로 해외배송을 안내하며 6~10일가량 소요된다고 설명하는 경우도 있었다. 품절 처리 대신 해외배송으로 전환하는 방식에 빠른 배송을 기대하고 상품을 구매한 이용 바다이야기다운로드 자들의 불만이 커지고 있다.

네이버 스마트스토어는 이러한 행위를 고의적 부당행위로 규정하고 적발 즉시 경고 조치를 내리기로 했다. 이후 출고지 정보가 올바르게 수정됐는지 재점검하고 이를 따르지 않을 경우 이용을 제한할 방침이다.

판매자는 해외에서 배송되는 상품의 출고지를 릴게임방법 해외 주소로 변경해야 하며 국내 출고 상품의 재고가 없을 경우에는 품절 처리 후 이를 명확히 표시해야 한다. 상세페이지에 ‘해외배송 가능’ 등의 문구를 삽입하는 행위도 금지된다.

네이버의 국내 출고 상품 해외배송 단속은 이번이 처음은 아니다. 지난해 12월에도 출고지를 국내로 등록한 상품을 해외에서 배송할 경우 정 황금성오락실 책 위반으로 제재하겠다고 공지했고, 관련 조치는 올해 1월 5일부터 시행됐다.

네이버 관계자는 “원활한 쇼핑 환경을 만들기 위해 국내 출고 상품을 해외에서 배송하는 경우를 엄격히 금지하고 있지만, 여전히 많은 판매자가 이를 지키지 않고 있다”며 “구매자의 불편을 해소하고 해당 행위를 근절하고자 집중적으로 신고를 받고 모니터링할 예정”이라고 밝혔다.












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김도연 AX콘텐츠랩 기자 doremi@sedaily.com