네이버가 배송 경쟁력 강화를 네이버 커머스의 최우선 과제로 삼고 파트너십과 인프라 전반에서 적극적인 투자에 나선다. 동시에 네이버 플러스 멤버십 이용자를 전년 대비 20% 이상 성장시켜 플랫폼 내 이용자 기반을 강화한다는 계획이다.
최수연 네이버 대표는 6일 진행된 2025 연간 실적발표 컨퍼런스 콜에서 “단순한 기능 보완이나 점진적인 개선이 아니라, 파트너십·인프라·운영 전반에서 모든 가능성을 열어두고 배송 경쟁력을 근본적으로 끌어올려 시장의 인식을 바꿀 수 있는 수준의 배송 경험을 구현할 계획”이라고 말했다. 이어 “이를 통해 N 배송 커버리지는 올해 25%, 내년 35% 이상까지 10원야마토게임 확대하고, 3년 내 현재 수준에서 최소 3배 향상된 50% 이상을 목표로 하고 있다”고 밝혔다. 최 대표는 “중장기적으로는 배송이 네이버 쇼핑에 제약의 요소가 아닌 선택의 이유가 되는 수준까지 끌어올리는 것이 목표”라고 말했다.
또 멤버십 역시 네이버 커머스 성장의 중요한 축으로 강화한다는 계획이다. 최 대표는 “네이버는 그간 넷플릭스 야마토무료게임 , 스포티파이, 마이크로소프트 게임 패스 등 글로벌 콘텐츠 제휴와 무료 배송 및 무료 반품 등 커머스 핵심 혜택을 중심으로 멤버십의 가치를 지속적으로 강화해 왔다”며 “이를 통해 최근 유입된 이용자를 플랫폼 내에 안정적으로 정착시키고 있다”고 설명했다. 그러면서 “이는 단기적인 유입을 구조적인 성장으로 연결하는 기반으로 작동하고 있다”면서 “올해는 멤버십 바다이야기게임장 활동 이용자를 전년 대비 20% 이상 성장시키는 것을 목표로 설정했다”고 강조했다.
최 대표는 “이러한 변화와 투자를 통해 구축된 경쟁력을 바탕으로 2026년 스마트스토어 거래액의 두 자릿수 성장을 목표로 삼고자 한다”고 덧붙였다.
나유진 기자 yujin@viva100.com